장난감 하자 환불거부 문의
상담 내용
(언제) 10월16일 (어디서) 인터넷 옥션에서 (누가) 신청인 (무엇을) 완구 로보트 장난감을 (어떻게) 4~5만원대 구입함 (왜) 배송을 받고보니 로보트 날개가 휘어져있어서 반품을 함 -이후 1개월정도 연락도 없다가 어제 물품을 보내왓는데 휘어진것을 펴서 보내옴 -이의제기를 하니 불량은 아니라고 하면서 대응도 너무 늦고 이렇게 부당하게 판매를 해도 되는건지 환불 받고자 함 * 소비자 요구사항-장난감 하자로 환불받고 일처리 대응시정조치 하고자 함
답변 내용
-구입후 성능 기능상 하자로 중요한 수리를 10일이내 요할대 교환 또는 환불임 -외형 휘어진 부분으로 협의가 안될시 조정 받아 보시길 바람