손상된 모형완구 교환 요청
상담 내용
(언제) 8월에 예약/12월 1일 (어디서) 반다이남코코리아/반다일몰(누가) 신청인(무엇을) 액션휙/묘형 (96000원)(어떻게) (왜) -12월 2일 개봉-팔을 살짝 움직이는데 팔이 떨어짐-교환요청 후 연락이 없음-이멜리로도 연락을 하자 초기불량 확인이 어렵다며 교환불가하다고 함-교환요청
답변 내용
-전자상거래의 경우 손상된 상품 배송시 배송료 사업자 부담 반품 가능함-다만 정상적인 사용상태에서 발생한 손상인지 여부는 본센터 전화상담으로는 증명이 어려움을 양해바람-소비자의주장을 증빙 가능한 자료와 함께 피해구제접수하시도록 안내