헤어샵 모발 손상에 대한 환불 및 보상
상담 내용
손상모 열펌으로 시술펌 방치시간을 초과(동시 손님이 많아 보통3시간이지만 4시간 가까이 걸림)하여 정수리 오른쪽 약품으로 인한 모발 뿌리 손상으로 보임모발끝도 아니고 뿌리쪽이라 자라는 내내 스트레스 받을거 같아 방문했으나늦게 찾아간(10/4 펌하고 10/31 방문) 죄로 손상된 모발이 시술후 자라 저의 모발이라는 답만 받고재시술을 해준다고 하며 손님도 없는데 원장은 본인 외모 단장하고 있고 마냥 기다리게 하더니손님이 오니 그손님 바로 안내하며 머리하며 재시술은 들어갈 생각도 안하길래너무 불편하고 온몸이 떨리는 상태로 계속 있을수가 없어 나와버렸습니다.
서로의 입장이 다르고 입증근거를 확보하는게 어려우므로 그냥 넘어가고 싶어도피곤한거 싫어하는 사람인데 너무나 억울하여 여기까지 오게 되었습니다.미용서비스의 환불 및 손상으로 인한 복구비용 보상은 기한이 별도로 정해져 있는것인지요소비자인 제가 할 수 있는 일이 없을까요??
답변 내용
모발 손상 및 이를 처리하는 과정에서 헤어샵의 태도에 몹시 불쾌하셔서 재시술을 받지 못하신 것 같습니다.상기 기준에도 불구하고 시일이 경과하여 모발 손상을 확인 할 수 있는 근거 자료가 없다면 진행이 어려울 수 있습니다. 일단 미용실로 연락해 보도록 하겠습니다.-11월19일 업체로 연락하였으나 전화 안받음-11월19일 업체로 다시 연락하여 전화 통화함: 원장분과 전화 통화 상태 안좋아 휴대폰 번호 받아서 통화 진행함.
서비스에 문제 없었음. 통상 매직과 세팅시 4시간 걸림. 방치 한게 아님. 도의적 차원에서 문제 있다는 1센티 재시술만 가능하다고함. 환불은 불가함-소비자게 상기 내용 전달함