전동차 배터리 하자 건
상담 내용
(언제) 5 21(어디서) 인터넷네이버에서(누가) 신청인이(무엇을) 전동차(어떻게) 305만원에 현금과 카드로 결제 했으나 아탑타에 불이 들어오지 않고 배터리가 방전되면서 속도가 늘려 불편하여(왜) AS요청 했으나 전화도 받지 않음* 소비자 요구사항- AS
답변 내용
-무상수리 받아야 함. -구입한지 1개월이 지난 경우이기 때문에 구입가환급이나 교환은 소비자의 권리로써 보상요구 하기 어려움. -구입후 정상적인 상태에서 10일이내 하자발생시 환급 1개월이내 교환 요구할 수 있음. - 10:51 해당업체 [전화번호] 전화 통화중임- 3:16 해당업체와통화 소비자의 민원건에 대해 소비자가 판매자와 소통을 하지않고 일방적으로 요구하여 지연됨이 확인 후- 11/30(토) 판매자측에서 엔지니어 기사와 방문하기로 시간 배정함을 확인함