뇌파 의료기기 하자 인정거부 문의
상담 내용
(언제) 11월11일경 (어디서) 인터넷 바이오업체 파나소닉 제품으로 (누가) 신청인 (무엇을) 뇌파 기기를 (어떻게) 89만원주고 구입함 (왜) 배송을 받아두고 시간이 없어서 11월18일 어제 컴퓨터하고 연결을 해서 작동을 해봄 -사람 피부에 닿아야 뇌파가 발생이 되는데 닿지도 않았는데 작동이 되는 현상으로 불량으로 이의제기를 함 -업체는 불량 아니라고 함 * 소비자 요구사항-불량으로 환불 받고자 함
답변 내용
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 -제품하자는 업체가 인정을 해야하고 불량이 아니라는것을 입증해야 함 -처리 안될시 근거자료 첨부해서 조정 받아 보시길 바람-----------------------신청인 외국인으로 이름이 [이름]