코웨이 인덕션 구매 고장이 나서 문의
상담 내용
(언제) 17년 8월에(어디서) 코웨이 [전화번호](누가) 소비자분이(무엇을) 140만원 인덕션을 구매(어떻게) 음식을 하다 불조절을 약하게 하고 타는 냄새가 남(왜) 불을 껏는데도 계속 타는 냄새가 나서 보니 불이 계속 들어오고 있었음.수리를 문의하니 수리비 17만원을 달라고 함.* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------11/4일 공문을 보냄.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------11/5일 공문의 답28개월을 소비자가 사용중이며 1년 무상기간이 지나 유상기간이 이므로 수리비 발생됨.지금은 닥터 파업이라 수리를 못하고 있다고 함.빠른시일내 수리를 하기로 함.이 사실을 소비자께 전달함.