소셜에서 구입한 건식(시서스분말) 복용후 부작용발생으로 배송비 지급하지 않고 반품 요청
상담 내용
(언제) 어제(2020/03/21(어디서) 소셜 쿠팡에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 건식(시서스분말-500g*2r개-사은품 11g제공-89000원)(어떻게) 사은품; 1회 복용하다(왜) 복용 후 부작용발생으로 반품 요구하다판매자; 사은품 복용으로 23000원/ 해외에서 구입 판매함으로 배송비 4만원 요구하다* 소비자 요구사항신청인 해외구매 대행으로 구입하지 않았다며 배송비 지급하지 않고 반품 요청
답변 내용
소비자 접수한 내용에 대하여 사업자에게 이매일 공문 전송(2020/03/23/15;46)-2020/03/24/쿠팡 담당자 처리결과 통보하다 소비자의 경우 애외구매대행으로 건식 구입/복용후 부작용발생으로 배송비 지급 하지 않고 반품 요청한 사항이나 건식 복용후 발생된 부작용의 경우 개인차에 의하여 발생되는 사항으로 배송비/서비스제품 가격 지급시 반품 가능 안내하며 소비자 요구사항 수용불가 전하다 -2020/03/24/12;45소비자에게 위 내용 전하다