소음이나는TV 하자발생으로 환불요청
상담 내용
(언제) 1년이 안됨(어디서) 인터넷(누가) 신청인(무엇을) tv구입함(1.340.000원)(어떻게) 5월 탁탁소음이 나서 동영상 찍어 판매자와 통화하여 새제품 교환받음(왜) 4개월 남-동일하게 소음이 남-9월 달에 판매자기사 방문하여 가져감-판매자가 이상이 없다함-제품이 오지않고 판매자 연락이 없다-LG고객센타츨은 판매자와 통화하라고만 한다-제품은 판매자가지고 있다-구입자 [이름]=[전화번호]-제품불량으로 환불요청* 소비자 요구사항 환불요청
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.-판매자연락처 [이름] 매장은 [전화번호]아이스스토리용산) [이름] 담당자 통화함 리퍼제품이고 보증기간은 6개월이라함-사무실에서는 테스트하였지만 아무런 소리가 나지않음-중고제품으로 LG고객센타특에 a/s요청 하여 하자발생 여부 확인하여 처리 하시도록 안내 (중고제품은 보증기간은 6개월임)