TV액정 파손 교환 거절 부당
상담 내용
(언제) 2019. 10. 12.(어디서) 유니온 디스플레(누가) 본인(무엇을) TV(어떻게) 369000원결재(왜) 소비자는 인터넷에서 TV를 구매했는데 사전 설치 방법 등 충분하게 고지 하지 않음.-.사업주께서는 설치 하는 과정을 상세하게 고지 고지하지 않아 사업주 귀책으로 교환 또는 환급 처리 요청함. * 소비자 요구사항-교환 또는 환급 요청함.
답변 내용
1.사업주께서는 소비자가 스스로 설치하면서 주의 사항 등 리풀렛에 나와 있는 사항에 대하여 확인 하도록 함.2.사용상 주의 사항 등 고지가 있을 것으로 본다고 살명했더니 설치 시 주의 사항이 게재 되었다고 함.3.사업주께서 리플렛 등 고지 의무를 했다면 소비자 과살로 무상 수리는 불가함응 설명함.4.소비자는 사업주께서 다시 전화 오기로 했다고 하며 추후 다시 전화 하겠다고 함.