곰팡이쓴 정수기
상담 내용
엘지정수기 스윙을 쓰고 있습니다.인터넷에서 확인하고 매니저분 방문하여 확인하였더니곰팡이가 심했습니다.이미 이번달이 3년째라 해지해달라고 하니철거비를 내라고 합니다.며칠 남았다고...제가 원한것도 아니고 콤팡이가 핀 제품을 3년 동안 사용한저는 어떻게 피해보상 해주실거냐고 하니 그래도 해 줄 수 있는거 없다고 합니다.믿고 구매한 소비자를 이렇게 우롱하는 엘지전자에 너무 화가납니다.제가 할 수 있는 게 뭔지 방법 좀 알려주세요~
답변 내용
안녕하십니까? 소비자시민모임입니다.본모임 상담센터는 소비자기본법 등 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 상담을 받고 합의권고 및 중재를 하고 있습니다. 소비자와 유선(2019.10.24 13;05)으로 통화시 10.23일 업체 팀장님이 해결해 주신다고 하여 기다리고 있다는 소비자분의 안내에 따라 민원이 원만히 해결되길 바라며 본모임에서는 상담종결 하겠다고 안내하고 잘 해결이 되지 않는다면 다시 상담글 올리시라고 안내하였습니다. 감사합니다.