분유가 공기와 접촉되어 교환 문의
상담 내용
(언제) 8월 30밀(어디서) 지마켓(누가) 본인(무엇을) 분유(어떻게) 6 개중 1병이 불량(왜) 1. 구매대행으로 아이의 분유 구입. 2. 파손요부를 확인하여면 씰이 붙어있는데 씰을 뜯으니 필림지가 파손되어서 분유가 흘림. 3. 분유가 릴름지 밖으로 나와서 이미 공기와 접촉이 되어 환불받고자 함.* 소비자 요구사항제품교환 및 환불
답변 내용
- 협조공문 발송함.1. 지마켓 ([이름]):6개중 1개가 파손으로 판매자는 수령 후 1개월이 경과되었기 때문에 보관부주의라고 주장함.예외적으로 당사에서 1개 30000원 환불처리해주기로 함.2. 소비자(8:45):환불 받았음을 확인하여 종결처리함.