차량교체요구건
상담 내용
- 소비자는 회사에서 마련해준 장기렌트카를 사용하고 있음-주유소에서 실수로 혼유를 하여 보험처리를 해주셨음-얼마 전 고속도로를 주행하다가 갑자기 급정거했음-불안해서 타기가 그런데 업체에서는 수리를 끝마쳤으니 원래 계약했던 차량인 sm6를 타라고 하는데 다른 차로 교체하고 싶음
답변 내용
-업체에 귀책사유가 있다면 소비자와 계약한 차라도 교체요청해서 받을 수 있지만 현재는 소비자가 주유를 잘못해서 일어난 일이므로 업체 책임으로 차량을 교체받기는 어려움을 설명드림-수리한 차량이 너무 불안하시면 업체와 협의해서 다른 차량으로 비용이 들더라도 바꾸심이 좋겠다고 말씀드림