곰팡이가 있는 건강식품 환불 약속 미이행
상담 내용
(언제) 7월구매 (어디서) 바이아 커미니 케이션 ([전화번호]) (누가) [이름] 소비자 (무엇을) 건강식품 (어떻게) 9월4일 먹으려 하니 곰팡이가 있음. (왜) 1개월전 판매자가 환불을 해준다고하고 반품을 하였으나 현재도 환불처리를 받지 못하고 있음. -320000원 * 소비자 요구사항 : 제품 불량의 건강식품 환불요청
답변 내용
-제품 불량으로 회수후 환불 약속하나 미이행 불만 요청하시어 해당업체 통화후 답변 하기로함.--해당업체 통화: 오늘 환불처리 완료됨을 확인함.-환불처리 완료함으로 답변 받음으로 소비자께 확인하니 미환급으로 재확인하기로함.--해당업체 재연결: [이름]님 앞으로 입금함으로 소비자님과 통화 하겠다고함.-[이름]님 앞으로 입금 완료하였고 해당업체와 확인가능함으로 소비자깨 전달하고 환급처리 상담 종료함.