무상수리기간인데 수리를 못한다고 하면서 기기값에 대해서는 선지불한 금액을 제외한 비용환불을 해주겠다고 하는 업체
상담 내용
1. 작년10월에 케이티에서 빔프로젝트를 2년약정으로 사용을 하고 있음 2. 하자가 발생이 되여서 9/23일에 1년 무상수리기간이여서 as를 요청을 함 3. 업체답변은 단종이 되여서 수리를 못한다고 하면서 케이티에서 약정해지를 하면 중도해지 위약금과 기기값에 200.000원인데 현재 100.000원정도를 기기값으로 낸 상황인에 남은금액만 배상을 해주겠다고 함
답변 내용
1. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 하자발생 시 무상수리 - 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능 시 구입가 환급