세탁기 2~3년 사용후 하자 수리불가 보상 기준 문의
상담 내용
(언제)2016년5월(어디서)대우위니아(누가)신청인(무엇을)세탁기 50만원(어떻게)-2016년 5월 구매 -8월30일 고장으로 부품교체 (유상비용 발생) -9월10일 고장으로 부품교체 하여야 하나 부품공급 어려움 안내 (한달이상 소요될 수 있음) -한달 소요시 사용불편함 빨래방 이용시 비용발생 문의하니 감가상각 환불 가능 안내 -8/30일 부품수리 유상비용 환불 문의 / 담당자 연락주기로 하였으나 연락없음(왜)세탁기 2~3년사용중 하자발생 환불 기준문의 8/30 A/S비용 환불 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
가전제품 소비자분쟁해결 기준 안내 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후 : 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 8/30일 당시 정당한 비용발생으로 동일부품 하자아니므로 청구 어려움 안내