장기렌트카 차량 결함으로 사고 발생시 차량 교환 요구
상담 내용
(언제) 9월 초(어디서) JB 캐피탈에서 (누가) 소비자가 (무엇을) 차량 장기렌트서비스를 (어떻게) - 신차 티볼리차량을 장기렌트중인데 사고발생함. - 내리막길인데 브레이크 제동이 안되어 오른쪽 담을 박음. - 차량 결함으로 발생한 것으로 의심되는 상황이나 확증받지는 못함. (왜) 장기렌트카 차량 결함으로 사고 발생시 차량 교환 요구
답변 내용
차량 대여시에는 차량 소유주는 대여업체여도 자동차 수리에 대한 부분은 계약에 따라 소비자로 결정될 수도 있다고 안내하다. 계약관계 살펴본 후 쌍용차쪽으로 해당 차량의 상태 확인이 필요하다고 알리다. 차량 결함에 의한 경우 수리 외 교환 여부는 쌍방간의 계약내용에 따른다고 설명하다.