노트북 하자로 인한 민원
상담 내용
(언제) (어디서) 단독쇼핑몰/삼성전자 (누가) (무엇을) 노트북(어떻게) 한달이 안되어서 아예 켜지지않음-삼성전자에서 불량진단을 받으면 바꿔준다고 함-문제내는 문제가 없다고 함 -삼성전자 제품에는 문제가 없고 용산지점 하드디스크의 문제라고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
-제품에 대한 문제는 제조사로 요구하는 것이 맞지만 소프트웨어에 대한 보상요구는 판매처에서 해준다고 하면 달리 받는 수 밖에 없다고 안내함