캣타워의 부속품이 불량이라 소비자는 시간과 체력을 낭비하고 수고를 들였다며 사과 요구

1. 캣츠빌 인터넷쇼핑몰에서 캣타워를 주문하여 받았음. 2. 부품 중 하나가 불량이라서 조립을 하다가 불량 사실을 알게 됨.3. 업체에 문의하니 택배사에서 배송을 하다가 발생한 문제라고 하면서 교환은 해주겠다고 함. 4. 그 과정에서 전화를 받았던 직원도 제품에 대한 정보를 제대로 숙지하고 있지 않아 정확한 정보를 전달하지 못하였고 소비자에게 불편을 끼쳤다고 주장함.5.

소비자는 캣타워을 조립하고 부수는 과정이 복잡하고 시간과 노력이 많이 든다고 주장하며 업체에 항의하였으나 고객센터 직원은 그래서 교환을 해주겠다고만 하고 응대하고 말아 소비자는 화가 나서 대표와의 통화를 요구함.6. 담당자가 전화가 와서도 대표와 연락할 방법이 없다는 말만 반복함.7.

소비자는 일개 직원이 사과할 문제가 아니라고 하면서 대표의 사과를 요구하며 이런 일이 재발하지 않도록 정확한 운영을 요구함. * 소비자명: [이름] * 소비자연락처: [전화번호]