정수기 잦은고장으로 제품교환 및 미사용금액 감액요청 5
상담 내용
(언제) 1월말(어디서) 코웨이(누가) 장모님 [이름] [전화번호]([고유식별])(무엇을) 정수기렌탈(어떻게) 정수기 설치후 소음이 심하여 as 나와서 원래 그런제품이라고 함(왜) 어른 2분중에아버님은 최장암으로 자꾸 깨심 어머님은 부정맥으로 소음으로 깨심 3/13 소음부분은 해소가 되었으나 온수가 나오지않아 사용을 못하고 있어 새제품으로 교환 요청하였음 어제 as방문하기로 하였으나 기사 전화를 받지 않고 화가나 일정금액을 내고 있는데 조치가 너무느려 새제품으로 교환을 빨리 해주길 요청하며 사용하지 못한 요금 감액요청도 원하심 주소: [기타 정보] * 소비자 요구사항정수기 잦은고장으로 제품교환 및 미사용금액 감액요청
답변 내용
3/18 1:24 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 코웨이 공문발송함 3/23 담당자 전화답변옴기사방문하여 as하시고 원만히 처리되어 종결함