녹슬어 교환받은 식기건조기 한달이내 동일하자로 반품요청 거부
상담 내용
(언제) 19년 2월달에(어디서) 11번가에서 (누가) 소비자가(무엇을) 아이넥스 식기건조기를 (어떻게) 구매했다. 녹이슬어서 8월중순경에 교환을 받음. (왜) 한달안되 또 전체가 녹이슬어서 반품신청을 했으나 판매자는 1년간 교환만 해준다고 하고 본사는 판매자에게 미룬다. * 소비자 요구사항 : 반품 원합니다.
답변 내용
-교환된 제품이 1개월내 중요한 수리를 요할때 구입가 환급.-A/S에 대한 책임은 제조사에 있으므로 제조사를 통해서 반품 요청해 보시고 협의가 안될경우 재연락 주시면 진행해 본다.