마사지 시작후 부작용으로 인한 환장품 환불문의
상담 내용
(언제) 3주전에(어디서) 강남역에 있는 웅진에서(누가) 소비자가(무엇을) 화장품 구입 및 마사지 미용을(어떻게) 계약함.(왜) 화장품 사용 마사지이후 여드름등 피부에 부작용이 생겨 환불요청을 했으나 환불을 해줄수 없다고 함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 화장품 구입하여 사용 및 마사지 이후 부작용 : 의사진단서 또는 소견서를 확인하여 민원제기가 가능함을 안내.- 단순변심으로는 청약철회기간 경과 및 화장품 사용으로는 환급요청이 불가함을 안내.- 식품의약품안전처에도 문의를 해보시라 안내.