TV 화면 불량으로 교환환불요청
상담 내용
1 19년6월 TV LG전자 매장에서 400만원 결제 주문으로 설치즉시부터 화면이 깜박깜박 꺼졌다 켜졌다 반복으로 기사님에게 이의제기하니 이런 경우 인터넷 문제일 수 있으니 LGU+측에 문의 안내하며 - 큰 기업이니 인터넷 문제가 아닐 경우 교환 및 환불진행해주겠다며 안내로 LGU+측에 문의로 기사님 방문 수리로 개선되어(완벽하지 않지만) 사용함 2 2개월전부터 화면이 깨지고 화면이 반만 나오는 현상과 모자이크 모양 캄박거림 으로 LG전자측에 문의하면 인터넷 문제로만 주장함 3 기사님 방문 AS만 가능하고 교환환불 불가 주장으로 처음 설치당시부터 화면불량으로 교환환불 요청함 **.
위 민원건으로 접수하니 답변 소비자와 본회 빠른 회신 요청함 **
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.