홈쇼핑에서 구매한 노니 원액 성분 조사 문의
상담 내용
1. 7/23 롯데홈쇼핑에서 노니 원액 8병을 239000원을 농협 계좌를 통해 결제했다.2. 제품 배송을 받고 마셔봤는데 물 탄 것 같다.3. 다른 노니 원액 제품도 많이 마셔봤는데 다른 제품들은 맛이 진했다.4. 본인은 롯데홈쇼핑에서 불량 제품을 판매한 것 같아서 환불 받고 싶다.5. 롯데홈쇼핑 고객센터에 먼저 문의하지 않은 이유는 원하는 답변을 듣지 못할 것 같아서 1372로 전화한 것이다.6. 또한 본인은 이러한 판매 행동은 사기라 생각하고 성분 조사를 해야한다고 생각한다.상담원: [이름]
답변 내용
제품이 물 탄 것 같고 다른 제품보다 함량이 낮은 것 같다는 의견은소비자분의 주관적인 의견이며 이를 가지고 사업자에게 제품에 대한 처리를 강요할 수는 없다고 안내드리다.또한 롯데홈쇼핑 고객센터에 먼저 문의를 해보시는 것을 권해드리다.제품 성분 조사 의뢰의 경우 식약처에 문의 해보시는 것을 권해드리다.