쇼핑몰에서 구매한 컴퓨터 부품 표시 상이하여 환급 요청
상담 내용
(언제) 1월2일 구매함(어디서) 옥션(누가) 신청인(무엇을) 컴퓨터 케이스 구매하고 3만원 결제함(어떻게) 구매할 때 12와 14팬 사용이 가능하다고 고지 되어 있었음 - 그동안 12팬을 사용하다가 14팬으로 사용하려고하니 사이즈가 안맞아 패널 장착이 안됨 - 업체 제조사는 12사이즈라고 되어 있고 쇼핑몰에는 12/14 사이즈 모두 가능하다고 되어 있음 - 업체의 잘못된 정보로 인하여 피해 발생함 - 중고나라에서 14팬 2개 구매하고 2만원 결제함 - 중고나라에서 구매한 금액 환급 받기 원함 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.