보청기 환불을 원합니다.

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저는 대전 건양대학교 ''[이름] 환자''의 딸이자 대전 건양대학교에서 보청기를 구입한 사람입니다. 저희 어머니는 작년부터 귀가 잘들리지 않으신다며 2018년 6월 22일 어지러움 증상으로 병원에 내원하셔서 이석증 진단을 받으셨고 청력검사를 진행했습니다.

보청기의 대한 말씀을 의사 선생님께 말씀을 드리니 담당 교수님께서 부모님 보청기를 해드리고 싶다면 꼭 대학병원에서 맞추라는 말씀을 해주셨습니다.따라서 저와 어머니는 믿고 자주 가던 대전 건양대병원에서 보청기를 맞추기를 택하게 되었습니다. 담당 교수님께서 현재 저희 엄마의 청력 상태로는 보청기 착용 후 예후가 아주 좋으실거라 말씀해주셨고 그 말씀에 저와 저희 어머니는 보청기를 착용하게 되면 보다 나은 소리를 들을 수 있다는 생각에 기대감에 부풀어있었습니다.2018년 8월 8일 보청기를 착용하게 되면 처음 3개월 동안은 적응 기간이 필요하다고 말씀해주셨습니다.

그리고 만약 불편하다면 매주 수요일에 보청기 담당자가 건양대 병원에 출근하여 그 분에게 불편한 점을 얘기하면 된다고 말씀해주셨습니다.또한 보청기를 착용하면 지금 어머니가 고통을 호소하시는 어지러움증도 나아지고 소리도 보다 잘 듣게 되어 삶에 질이 높아질 것이라고 말씀해주셨습니다.하지만 저희 어머니를 찾아뵐 때면 보청기를 착용하시는 것에 큰 불편함을 느끼시는 모습을 볼 수 있었습니다.

적응기간이 필요하다는 생각에 어머니께는 익숙해져야 한다고 말씀을 드렸습니다. 그럼에도 불구하고 이 고통은 시간이 지나도 끊이질 않았습니다. 보청기를 착용하면 평상시 보다 잘 들리지 않고 그로 인해 머리까지 지끈거리다며 어머니는 2달 뒤 10월에 다시 병원에 가셨습니다.

담당자에게 보청기의 불편함을 호소하면 다시 3개월 동안 더 적응하셔야 한다는 얘기만 하셨습니다. 매번 적응해야 한다는 말에 또 저희 어머니는 대전 건양대 병원을 방문하셨습니다. 다시 찾아가니 보청기의 고무를 교체해주며 역시 3개월 뒤에 다시 오시라는 말만 하셨습니다.

따라서 저희 어머니는 ''적응''하라는 말만 들은 채 다시 집으로 돌아오셔야 했습니다. 저희 어머니는 보청기를 끼면 더 소리가 안들리고 새소리 처럼 짹하는 소리만 나고 텔레비전 소리도 들리지 않았으며 심지어 옆 사람이 이야기 하는 소리도 잘 들리지 않으셨다고 합니다.

그로 인하여 어머니의 스트레스는 이전보다 심해지시게 되었고 두통에 시달리셨습니다. 이를 지켜보던 저희 아버지가 보청기를 버리던지 담당자를 다시 가져다 주던지 해결하고 오라는 말씀까지 하셨다고 합니다. 자식이 된 도리로서 부모님의 불편함을 외면하는 것은 하면 안될 행동이라고 생각했고 서울에 거주함에도 불구하고 매번 대전에 내려가 진료를 받고 보청기를 구입했습니다.

부모님께 효도하기 위해서 구입하여 선물해드린 보청기가 오히려 고통을 드린 것 같아 너무나 죄송하기만 합니다. 보청기 담당자는 이제와서 교환 환불은 2개월 안에 해야한다고 주장합니다. 하지만 저희는 이를 들은 적도 없거니와 불편함과 고통을 호소하러 건양대 병원을 찾아갈 때면 적응해야 한다며 저희 어머니를 매번 돌려보냈습니다.

보청기를 착용하면 이전에 어지러움증도 나아지고 소리가 잘 들리지 않는 불편함을 해소할 수 있다고 말했지만 저희 어머니는 보청기를 사용하시고 더 큰 스트레스와 고통을 느끼셨습니다.저희 어머니는 누구보다 자식에게 폐를 끼치는 것을 싫어하시는 분입니다. 그러신 분이 혼자 끙끙 얼마나 고통스러웠을지 생각하면 너무나 죄송하기만 합니다.

자식에게 보청기를 선물받고 얼마나 행복하셨을지 얼마나 기대하셨을지 생각만 하면 가슴을 저릿합니다. 나이가 들면서 노화가 찾아와 몸도 약해지면서 소리까지 잘 들리지 않는 슬픔이 얼마나 크셨을 지 저는 감히 헤아릴 수 조차 없습니다. 다시 한번 부모님에게 효도할 수 있는 기회를 주셨으면 합니다.

보청기 환불을 원합니다. 보청기 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 건양대 병원에서 도움을 주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 수고하세요. 건양대학병원 진료기록 사진과 보청기 회사 명함 사진으로 첨부합니다.