TV 환불 문의
상담 내용
(언제) 3일전 (어디서) 매장(누가) 사장님 (무엇을) 휴브코리아 벽걸이 TV 26만원 구매(어떻게) TV전원들어오지 않아 AS문의 택배로 보내주면 수리 하여 택배 보내준다고함 (왜) 당일 구매한 곳에 전화하니 삼성제품으로 바꿔준다고함 -제품 갖고가서 확인해보라고 하니 되었다고 하며 제품 바꿔주어 갖고왔는대 삼성아닌 중소기업 제품이며 벽걸이 거치대 맞지 않음 -판매자 전원들어오고 TV이상 없다고 하며 환불 해준다고 제품 갖고 오라고함 -박스 설명서 버렸음 * 소비자 요구사항
답변 내용
1)구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급