수입품 불량 물걸게 청소기 신고
상담 내용
(언제) 20일 전에 (어디서) w홈쇼핑에서 (누가) (무엇을) 물걸레를 구매 배송 받았었음.(어떻게) 처음 사용 하려고 했는데 걸레가 빨리지 않았음.(왜) w쇼핑에서는 반품 교환 해 주겠다고 하지만 신고 하고 자 함.* 소비자 요구사항; 불량
답변 내용
-전자 상거래시 불량 제품 배송인 경우 7일 이내 반품 환불 가능 함.-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리 -불량 제품 신고처로 기술 표준원을 안내함.