이염현상 생기는 뉴발란스 키즈 레쉬가드
상담 내용
(언제) (어디서) 뉴발란스에서(누가) 신청인이 (무엇을) 아기용 래쉬가드를 구입 한 후(어떻게) 1회 착용 후 울세제로 손세탁을 했는데 이염현상 생김.(왜) 매장에 가져가니 세제 사용하면 어떡하냐며 소비자에게 핀잔을 줌. 본사로 보내서 2일만에 연락이 왔는데 '해당 매장에서 구입한게 맞느냐? 다른 제품에 의해 변질이 된 것 같다며' 소비자에게 큰소리를 침. 2~3주 기다려야 한다고 함. * 소비자 요구사항보상 원함.
답변 내용
- 의복류 소비자분쟁해결기준에 의해 봉제불량 원단불량(제직불량 세탁 후 변색 탈색 수측 등) 부자재불량(단추 지퍼 심지 등) 치수(사이즈)의 부정확 부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 발생시엔 수리→교환→환급 순으로 보상받을 수 있음.- 제품 사고발생에 대한 하자원인규명은 의류심의 등을 통해 소견을 받아보시도록 안내함.