규격불량건
상담 내용
- 소비자는 일주일 전에 온라인을 통해 아크릴상자를 주문했음-조립하는 제품인데 여러 번 했는데도 유격현상이 있어 제품불량으로 느껴짐-판매자에게 사진을 여러방도로 찍어서 보냈는데 조립만 다시 해보라는 식임-어제 문자보냈고 오늘 최종답변 들어야 함-75000원 결제했음-소비자는 교환을 원함--------------------------------소비자 재통화 3:26-설명서대로 조립하라고 판매자가 처음에 언급했음-메뉴얼대로 말고 다른 방법으로 조립하라고도 말씀하시는데 그렇게 하면 유격현상이 없어짐
답변 내용
- 제품이 불량이라면 증거사진 보냈으니 판매자측에서 교환을 해주실 것으로 생각됨-오늘 답변을 듣기로 하셨다니 우선 기다려보심이 좋겠다고 말씀드림-교환 안 해주시면 다시 전화주시라고 말씀드림-----------------------------6월 12일 3:25- 내일 업체로 제품들고 가기로 했음- 언성부터 높이지 말고 소비자 의사 전달하시라 말씀드림