텀블러 믹서기 탄내로 인해 환불 원해
상담 내용
(언제) 6월 12일 배송받음.(어디서) 홈쇼핑 쇼핑엔티에서(누가) 소비자가(무엇을) 텀블러 믹서기를 구입(어떻게)토마토를 넣고 제품을 사용하자 탄내가 나는 것을 확인함. (왜) 업체측으로 연락을 하자 반품이 불가하다고 함.사업자는 윤활유가 발려져 있어서 냄새가 날 수 있다고 주장함.소비자는 환불 받기를 원한다.* 소비자 요구사항소비자는 환불 받기를 원한다.
답변 내용
- 제품의 하자에 대해서 정확히 확인되지 않아 안내어려움. - 성능 기능상의 하자가 아닌 경우라면 사용 후 취소 어려움을 안내드림.