시험사용시 나사가 부러진 접이식 실내 자전거
상담 내용
(언제) 5/16 배송 받음(어디서) 네이버(누가) 본인구매(무엇을) 접이식 실내자전거(어떻게) 나사가 부러져 접히지 않음(왜) 조립 후 한번 시험사용함 사용후 저품을 접어서 보관하려 했는데 접히는 부분의 나사가 부러졌음 판매처 연락하여 환불 요청하니 사용상의 문제라며 환불 원하면 25000원을 고제하고 환불 한다고 안내함 이는 부당한 것이 아닌지* 소비자 요구사항
답변 내용
- 조립 후 시험사용시까지 제품이 이상이 없었고 접을때 나사가 부러졌다면- 사용과실로 보는것이 타당할것으로 판단됨- 발생한 비용이 배송비 또는 제품 수리비라면 지불하셔야 함을 설명함