토마린 채르메미용마스크 리콜 관련 민원
상담 내용
(언제) 2~3년전 구매한 토마린 채르메미용마스크(어디서) (누가) 소비자(무엇을) 최근 물품 리콜이 홈페이지에 안내됨사업자측에 문의 : 3만원보상 받거나 허리보호대 또는 무릎보호대 중에서 선택을 하라고 함소비자의 요구사항 : 홈페이지에 안내된 것처럼 리뉴얼된채르매 + 티테라1set로 보내주실 것을 요청합니다.(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
지이토마린 [이름] 주임 통화 ; 리콜된지 10개월정도 되었고리뉴얼된 채르매가 현재는 없음. 홈페이지 수정을 못한 상태임현재 사업자의 자금상황으로는 구매가 환불 어려움.소비자에게는 3만원 환불을 제시하고 있음소비자에게 직접 연락을 하겠다고 함