구입한지 7일 만에 세탁기가 고장이 난경우
상담 내용
(언제) 5/30일에 (어디서) 매장에서 (누가) [이름](무엇을) 세탁기 (어떻게) 탈수가 되지 않아서 전원이 두번이나 전원이 나가버림. 6/6일에 직원이 방문 함. 계기판이 전달이 안된다고 함. 이에 교환이나 환불을 요구 함.자사 지침상 수리만 가능하다고 함. (왜) 제품 환불을 받고 싶음* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급