전기 포트 이물 검출 조사 요구
상담 내용
(언제) 2018.11월경(어디서) 이마트에서(누가) 소비자(무엇을) 전기포트 구입하여 사용함.(모델명:[기타 정보])(어떻게) 물을 끓이면 포트 아래에 하얀 불순물이 남았음.(왜) 제조사측에서는 수리를 해준다고 함. * 소비자 요구사항제품 이상이 있는것으로 보여짐으로 해당 제품 조사하여 시정 원함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급임.-해당 제품 검사 원하여 거래조사 요청함을 안내하였고 피드백 장담 할수 없음을 알리니 피드백 안되는 부분에 대해 화를 내심.-소비자위해감시시스템에 접수하여 처리할것을 안내함.