CD 음반 제품 하자로 반품문의
상담 내용
(언제) 11.30일(어디서) 인터파크에서 (누가) 신청인이 (무엇을) CD 음반 구매 /2장 30950원 구매(어떻게) 12.6 2장 모두 불량이라 12.8 교환 요청함.-12.13 새 제품 교환 받음 (왜) 새로 받은 제품이 안쪽에 문제가 있어 12.19 환급 요청하니 판매자가 반품은 안된다고 함.
-12.27일 다시 교환은 해준다고 함.-다시 제품의 하자가 있다면 동영상 찍어 보내 확인이 된다면 그때는 환급해 준다고 함-12.13일 새로 받은 제품에 대한 동영상 찍어 놓은것이 있다고 확인하고 환급해 달라고 하니-한국소비자원에 접수하여 문의가 오면 답변 주시겠다고 함.*반품 문의건 한국소비자원에 접수 하고 싶다고 함.
답변 내용
-문화용품 등 (도서·음반)의 경우 -품질하자(파손 페이지수 부족 녹음 · 녹화상태 불량)시 - 교환 -한국소비자원에 피해구제 접수하여 답변을 받아 보시라고 안내.-온라인으로 접수 하시겠다고 하여 문자로 안내. <한국소비자원 피해구제 신청 안내>피해구제 신청 방법O 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!후 가능합니다.