호텔에서 인덕션위에 커피포트를 올려놓아 못쓰게 될경우 변상문의
상담 내용
(언제) 최근(어디서) 제주호텔(누가) 아버님(81세)(무엇을) 인덕션커피포트(어떻게) 인덕션위에 커피포트를 올려놓음(왜) 무리한 보상요구* 소비자 요구사항1.최근 아버님(81살)이 제주도호텔을 이용함2.아침에 컵라면을 먹으려고 커피포트를 인덕션위에 올려놔서 커피포트와 인덕션을 못쓰게 됨3.업체는 구입한지 5년이 된 인덕션을 19만원달라고 하고 근거를 말해달라고 하니 처음에 새제품을 사야한다고 했다가 말이 바뀌어서 재고품이 있어서 5년전에 구입한 가격이라고 함4.시중에 10만원정도면 구입할수 있는 제품이며 이외에도 냄새로 인해 방을 사용하지 못한 부분에 대해서도 보상요구하여 상담요청함
답변 내용
-호텔 내의 집기류 등의 정상 사용여부는 소비자가 퇴실 시 사업자와 쌍방 간에 확인하는 것이 원칙일 것임. - 사업자와 파손물건에 대해 사실확인하고 대체제품 및 감가상각등을 통한 적정금액을 중재가능함을 안내함