햄선물세트에서 나온 이물질로 보상요청문의
상담 내용
- 소비자가 받은 설 햄선물세트에서 이물질이 나와 세트로 환급이 가능한지문의
답변 내용
- 2/28 소비자분쟁해결기준」의 '식료품' 보상기준에 의하면 함량 용량부족 부패.변질 유통기간 경과 이물혼입의 경우 제품교환 또는 구입가 환급이며 그 제품을 먹고 신체상에 문제가 발생하여 치료했을 경우 해당 치료비 등을 배상임을 안내- 품목 교환 또는 구입가 환급을 요구을 할수 있지만 반품 및 환급을 요구 할 경우 제품이 남아있어야 하고 제품 잔존 비율에 따라 환급된것을 안내함.