구입한 의류 보풀 발생으로 보상 문의
상담 내용
(언제) 2019.5. 7 주문일/ 5. 9 인도 받음(어디서) 현대홈쇼핑(누가)신청인 (무엇을) 트레이닝복 세트 2벌(어떻게) 구입한 의류 착용한지 3일 후 바지 보풀이 발생됨(왜) 구입한 의류 제품교환 또는 반품을 원하는데 판매자 수선 제품교환 반품 모두 되지 않느다고 함.* 소비자 요구사항:구입한 의류 보풀 발생으로 보상 문의
답변 내용
-구입한 의류 착용을 하였을 경우 수선이 우선이 되는데 판매자 수선이 되지 않는다고 할 경우 제품교환 또는 구입가 환급기준이 되나 거부하고 있을 경우 의류심의기관에 피해물품 원인규명을 하여 제조상 결함으로 판명이 되었을 경우 제조사측에 보상청구 할 수 있음을 안내