제품 에러 동일하자 문의건
상담 내용
(언제) 작년 4월(어디서) 현대백화점(누가) 소비자(무엇을) 네스프레소 커피머신(어떻게) (왜) 작년 12월에 커피물이 계속 떨어져 물바다가 돼 a/s를 받았는데 한 달 3일만에 동일하자로 또 같은 현상 일어났음* 소비자 요구사항 품질보증기간 내 제품하자에 대해 처리방법 알고 싶음
답변 내용
-소비자 분쟁해결기준 설명드림공산품3)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자-하자발생 시 : 무상수리-수리불가능 시 : 제품교환 또는 구입가 환급-품질보증기간 이내 동일하자로 2회 수리받았는데 재발할 때 여러부위 하자로 4회 수리했는데 재발할 때는 수리불가능으로 봄