인터넷으로 구입한 조명등 제품 하자 교환
상담 내용
(언제) 4월초에 인터넷이케아에 조명을 구입함(어디서) 인터넷이케아에(누가) (무엇을) 3개를 구입했는데 사용중에 제품에 문제가 있음. (어떻게) 30분간 켜져있어야 하는데 10분도 안되어 꺼짐(왜) 업체에 전화하니 동영상을 보내라고 하면서 10초이내에 찍어보라고 함. * 소비자 요구사항- 교환이나 환불 원함.
답변 내용
- 5/9일 업체 이케아로 공문 발송함.
(언제) 4월초에 인터넷이케아에 조명을 구입함(어디서) 인터넷이케아에(누가) (무엇을) 3개를 구입했는데 사용중에 제품에 문제가 있음. (어떻게) 30분간 켜져있어야 하는데 10분도 안되어 꺼짐(왜) 업체에 전화하니 동영상을 보내라고 하면서 10초이내에 찍어보라고 함. * 소비자 요구사항- 교환이나 환불 원함.
- 5/9일 업체 이케아로 공문 발송함.