가습기 작동불량 a/s 요구 배송비 청구 문의
상담 내용
(언제) 12월 16일 (무엇을) 미니가습기 5개 구매 사용중 (어떻게) -처음부터 가습기 1개 분사력이 좋지않아 고객센터 안내받음 필터교체 해보라 설명하여 설명대로 필터교체 하니 조금 원활함 (왜) 최근에는 분사가 되지 않아 고객센터 알림 6개월내 하자 발생시 무상수리 가능하나 배송비 고객부담으로 설명하여 신고 * 소비자 요구사항-배송비 청구 부당하여 신고
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 안내 품질보증기간내 하자 제품으로 배송비 사업자 부담으로 안내