데싱디바 네일집 물빠짐으로 인한 보상 요청건
상담 내용
- 11번가에서 얼마전에 데싱디바를 구입하여 붙이고 나서 맨발로 스니커즈를 신음.- 디바자체에서 물빠짐이 생겨 스니커즈가 노란색으로 변해버림.- 아울렛에 방문당시 일이 생겨 화장실에 가서 물로 씻으니 노란색 물이 빠져나와 신발하고 양말을 사서 신었으나 똑같이 물빠짐이 생겨 양말과 새로산 신발까지 물이 들음.- 판매처에 민원제기를 하니 본인들 제품에는 절대 그럴일이 없다고 함.- 이런경우 어떻게 보상을 받아야하는지 문의
답변 내용
- 제품의 하자인지는 사실확인이 필요할것으로 보임.- 양말이나 신발에 물이 들었으니 제품과 같이 보내 확인이 가능한지 소비자단체 심의쪽에 문의를 해보시고 의뢰를 하시라 안내.