하자인 아기띠에 대한 교환 요구
상담 내용
(언제) 1월달에(어디서) 청라 베이비 플러스에서(누가) 신청자가(무엇을) 아기띠를 구입함(어떻게) 세탁망에 넣고 세탁함-세탁후 보니 새것이 헌 것처럼 너덜너덜해짐-업체에 문의하여 교환을 요청하니 하자를 인정？ 없으며 수리를 받으라고 안내함(왜) 교환을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자가 하자를 인정하지 않을 경우 섬유심의를 받아보실수 있음을 안내함-심의 결과 원단의 원천적인 하자일 경우 사업장을 통해 보상처리를 요청하실수 있으나 소비자의 부주위로 인한 하자일 경우는 요청하기 어려움을 안내함-섬유심의 절차 안내함-문자로 전송해드림