등산모 땀자국문제
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) 2018년에 k2모자를 구입 함[5만] 한번 만 썼는데 챙앞에 땀이베여서 지워지지가 않음-k2측에 의뢰를했는데 소비자부주의라고 나옴-땀이라면 세탁 후에 지워져야하는데 지워지지않는 물건은 불량/부당함[이름][전화번호]* 소비자 요구사항-제품교환
답변 내용
-4/17사업체협조공문발송4/17 14:30 [전화번호][[이름]과장] -2017년도 제품으로 3만2천원에 판매가 됨 한국소비자연맹심의결과이고 확인도가능하나 소비자의불편 배려로 1만9천원보상은 가능 함[전화번호] [[이름]과장] 4/17 14:42 소비자-한국소비자연맹의 심의결과가 부당하면 재심의를 받아 볼 수 있으나 케이투코리아에서는 최대한의 보상을 해주고 있음 -소비자님께서 보상받겠다고 하시고 [이름]과장님 전화번호드림4/17 15:32 소비자-소비자님께서 합의 잘 하셨다고 함-사건처리완료