의료기 반품후 환불 관련 건
상담 내용
(언제) 4.13일 반품수거(어디서) 지마켓(닥터웰)(누가) 신청인(무엇을) 의료기 파라핀(어떻게) 인터넷으로 5만원정도 주고 구매하여 사용중 팔을 데임(왜) 지마켓에서 수거를 하여 가고 환불하여 주겠다고 한후 아직 환불이 되지 않고 직원들이 서로 미루고 있음* 소비자 요구사항- 환불을 하루속히 요구하는 바이다
답변 내용
- 수거후 영업일 3일이내 환불임을 설명 민원접수4.16 [이름]님 통화- 의료기가 아직 입고가 되지 않았으므로 입고되면 검수후 바로 환불하여 주겠다고 함- 소비자는 업체에 이유없이 욕을 하고 모욕을 준다함*소비자는 많이 아프다는 이유로 무조건 본인을 보호해주어야 한다는 강박관념이 심한 소비자임