벌레 나온 분유 반품후 환급 요청
상담 내용
(언제) 2월 18일 배송 (어디서) 지마켓 유진유통([이름].[전화번호])(누가) 신청인(무엇을) 일동후디스 프리미엄 1단계 분유에서 벌레 나옴(어떻게) 환불 처리하겠다고 하여 4월 9일 반품처리후 소비자 교환처리 요청(왜) 10일 택배사 반품배송 전달하였다고 하나 업체 받지 못했다고 주장* 소비자 요구사항- 업체 교환이 지연되니 환급을 요청함.
답변 내용
- 업체 조속한 환급을 요청하기로 한후 답변하기로 함.- 업체 담당자 금일이나 늦어도 익일중으로 환급처리하겠다고 함.- 소비자에게 위내용을 안내함.