스마트 플러그 제품 불량으로 인한 교환 요청의 건
상담 내용
(언제) 3개월정도(어디서) 11번가(누가) 신청인(무엇을) 스마트플러그(어떻게) 스마트 플러그를 몇개 구입을 하여 사용중 한개가 변색이 되어 교환을 요청함(왜) 판매자는 전력을 높게 사용하여 그렇다고 함 하지만 공지에 높게 사용하면 안된다는내용이 없었고 본인또한 높게 사용을 하지 않았다* 소비자 요구사항- 판매자는 교환을 해주는 조건으로 다음에 또 문제가 생길경우 교환해주지 않겠다고 함- 보증기간은 1년으로 되어 있는데 제품에 하자가 나오면 수리나 교환을 해주어야 하지 않는가?- 제품에 대하여 교환을 요청하고 보증기간이내 제품에 문제가 생길경우 교환을 해주도록 요청하는 바이다
답변 내용
민원접수3.4 [이름]님 전화- 제품 불량으로 sk측에서 교환을 하여 주기로 하였다 함