전자렌지 화재에 대한 보상요구
상담 내용
(언제) 2018/10/26(어디서) (누가) 신청자의 집에 불이 났음(무엇을) 전자렌지를 통해 불이 난것이라는 추측임(어떻게) 소방서와 경찰서에서 그런 결론을 냈음전자렌지는 sk제품임sk에서는 자신들의 부품이 아니라고 함(왜) 보상을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자의 과실 또는 책임을 입증할수 있는 객관적인 자료를 근거하여 소비자원을 통해 합의 중재를 받아보실수 있음을 안내함-소비자에게 피해구제 접수 진행 안내함-소비자원을 통해 피해구제 접수하는 방법 안내문자 전송함