세탁기 하자에 대한 상담

(언제) 2019년 2월(어디서) 하이마트 언양점(누가) [이름] 소비자(무엇을) 세탁기(어떻게) 소비자가 2019년 2월에 하이마트에서 세탁기를 구매. 세탁되는 과정은 문제가 없지만 탈수되는 과정에서 심하게 세탁기가 흔들린다고 함. 동영상을 찍어놓고 A/S기사분에게 보내고 했다고 함.

현재 사업자는 세탁기의 특별한 하자가 없다고 하는 상황. 점검을 하고 하자가 없다고 하면서 출장비도 받아갔다고 함.(왜) 소비자는 구매 후 한 달이 되지 않았는데 계속해서 하자가 발생하였기 때문에 구입가환급을 원하고 있어서 피해구제가 가능한지 문의하심. * 소비자 요구사항구입가 환급