애완견 구매후 질병발생 환급기준 문의
상담 내용
(언제) 4월7일 구매(어디서) 애견갤러리(오남리)(누가) 신청인(무엇을) 포메라이언 애견 2개월 100만원/카드 3개월 할부(어떻게) - 4/7일 애와견 구매 - 3~4일후 설사를 하며 몸이 않좋음 - 병원진료 요청하였으나 ？에서 케어해주겠다며 데려감 - 4/17일 오전 상태호전되었다며 소비자 다시 데려옴 - 4/17일 저녁 힘이업고 설사 / 피곤해서그런가 하루밤 재움/ - 4/18일 눈이돌아가고 몸을 못움직임 - 4/18일 병원진료 요청하였으나 처음에 거부하다가 사태가 심각하여 병원진료받음 - 병원진료결과 위험한 장염으로 진단 링거(수액) 맞고 정밀검사 필요함 - ？측 수액만 맞고 ？에서 캐어하겠다며 데려감 - 4/19일 환불요청하였으나 업체 거부(왜)-강이지 상태가 위험해보여 죽을수도 있겠다싶어 환불요청하였으나 거부 부당하다고 하심* 소비자 요구사항환불가능한지 문의 주심
답변 내용
** 애완동물판매업 소비자분쟁해결기준 안내= 구입 후 15일 이내 질병 발생 - 판매업소(사업자)가 제반비용을 부담하여 회복시켜 소비자에게 인도. 다만 업소 책임하의 회복기간이 30일을 경과하거나 판매업소 관리 중 폐사시에는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급** 업체 책임하에 치료기간 30일미만으로 분쟁해결기준 환급기준에 미치지 못하여 우선 경과 지켜보시기로 하심 / 추후 회복여부 병원지료 받겠다고 하심/